Service téléphonique
Afin de pouvoir vous procurer un service plus effectif et plus efficace, nous utiliserons à l’avenir, un nouveau système téléphonique.
Maintenant, vous ne serez donc plus en communication avec l’une de nos téléphonistes, mais vous serez directement reliés au menu principal de notre nouveau système téléphonique. En annexe, se trouvent toutes les possibilités qui vous aideront à faire votre choix afin d’accéder directement, simplement et rapidement dans le service de votre choix.
Menu de sélection du central téléphonique d’OMRON Electronics s.a.
| Choix de langue | Numéro de téléphone: +32 2 466 2480 | |
|---|---|---|
| 1) | néerlandais | |
| 2) | français | |
| Menu principal | ||
| 1) | Service client | 1) Prix/ Délai de livraison 2) Commande, Retour ou Réparation |
| 2) | Service technique | 1) Composants 2) Automatisation 3) Réparation |
| 3) | Service Technique | |
| 4) | Autres Services | |
Quel service à contacter pour quelle question?
Service client: Choix rapide 21
Pour toutes questions liées aux activités ci-dessous et administratives
- commande en cours/ mise à jour de commande
- prix/ délai de livraison de produits/ offres
- factures/ notes de crédit
- fausses livraison/ annonce de produit manquant
- enregistrement de nouvelle réparation
- état de réparation en cours
Service technique: Choix rapide 22*
Pour toutes questions techniques et conseils
- question technique concernant un produit d’Omron
- conseil sur la recherche d’un nouveau produit
- aide sur la recherche d’information/ fiche technique
- aide sur la recherche d’une alternative
- assistance sur la programmation ou le réglage d’un produit
Reception: Choix rapide 23
Produits médicaux: Choix rapide 24
CHOIX 2: SERVICE TECHNIQUE
Quels produits appartiennent à quel groupe de produits
Groupe de produits pour composants | Groupe de produits pour automatisation |
|---|---|
| (Choix rapide 221) | (Choix rapide 222) |
| Sensing | Systèmes automatiques |
| - photocellules | - software (CX-one) |
| - interrupteurs de proximité | - PLC’s |
| - capteurs de mesure | - decentrale I/O |
| - capteurs à fibre | - human machine interfaces |
| - générateurs d’impulsions rotatifs | - réseau |
| - vision | |
| Motion & Drives | |
| Sécurité | - variateurs de fréquence |
| - capteurs de sécurité | - contrôleurs d’axes |
| - relais de sécurité | - servomoteurs |
| - capteurs de sécurité | |
| - tapis de sécurité | Robotics |
| - Robots mobiles | |
| Composants de contrôle | - Robots fixes |
| - régulateurs de température | - Cobots |
| - alimentations | |
| - minuteries | |
| - compteurs | |
| - indicateurs de tableau numériques | |
| - régulateurs de niveau | |
| - relais programmables | |
| Composants de commutation | |
| - relais électromécaniques | |
| - relais statiques | |
| - low voltage switch gear | |
| - relais de contrôle | |
| - interrupteurs de sécurité | |
| - boutons-poussoirs |