|
|
Bellen met Omron
|
In het verleden kreeg u als u Omron Electronics NV/SA belde één van onze telefonistes aan de lijn, die u doorverbond naar de juiste afdeling in Groot-Bijgaarden. Om u een effectievere en efficiëntere service te kunnen verlenen, maken wij nu gebruik van een nieuw telefoonsysteem.
|
Door gebruik te maken van dit nieuwe systeem wordt het voor ons ook mogelijk om Belgische gesprekken door te sturen naar ons kantoor in Nederland en vice versa. Hierdoor zijn wij in staat om de tijd dat u in de wacht staat te verkorten. Aangezien de Belgische en Nederlandse organisatie met dezelfde producten, hetzelfde magazijn en dezelfde computersystemen werken, zult u hiervan (wellicht op het accent na) niets van merken.
|
Nu krijgt u dus niet meer een telefoniste aan de lijn, maar krijgt u ons keuzemenu te horen. In dit keuzemenu wordt aan u uitgelegd welke keuze u kunt maken om doorverbonden te worden met de juiste afdeling. Om te voorkomen dat u elke keer de gehele uitleg dient af te luisteren voordat u uw keuze kunt ingeven, hebben wij de mogelijkheid geactiveerd om direct uw keuze in te voeren. Hieronder staan de diverse keuzemogelijkheden waarmee u snel en eenvoudig bij de juiste afdeling terecht zal komen.
|
Keuzemenu telefooncentrale Omron Electronics NV/SA
| Tel.nr.: (02) 466 24 80 | |
|---|
| Taalkeuze | | |
|---|
| 1) | Nederlands | | | 2) | Frans | | | Hoofdmenu | | |
|---|
| 1) | Customer Service-afdeling | | | 2) | Reparatie-afdeling | | | 3) | Technische helpdesk | 1) Productgroep Systemen | | | 2) Productgroep Componenten | | 4) | Overige afdelingen | |
|
Welke afdeling voor welke vraag?
|
Customer Service-afdeling: snelkeuze 11
Voor ordergerelateerde en administratieve vragen:
- lopende orders / orderstatus;
- prijs / levertijd van producten / offertes;
- facturen / creditnota’s;
- foutieve leveringen / mancomeldingen.
|
Reparatie-afdeling: snelkeuze 12
Voor alle reparatiegerelateerde vragen:
- aanmelden nieuwe reparatie;
- status van een lopende reparatie.
|
Technische helpdesk: snelkeuze 13
Voor alle technische vragen en adviezen:
- technische vragen over een Omron-product;
- advies bij uitzoeken nieuw product;
- hulp bij opzoeken informatie / datasheets;
- hulp bij het zoeken naar een alternatief;
- ondersteuning bij het programmeren of instellen van een product.
* Voor keuze van de productgroep zie hieronder.
|
Overige afdelingen: snelkeuze 14
- Secretariaat
- Marketing
- Verkoop buitendienst
- Boekhouding
|
* Welke producten behoren bij welke productgroep
| Productgroep Systemen | Productgroep Componenten |
|---|
| (Snelkeuze 131) | (Snelkeuze 132) |
|---|
| Automation Systems | Sensing | | - software (CX-One) | - fotocellen | | - PLC’s | - benaderingsschakelaars | | - decentrale I/O | - meetsensoren | | - Human Machine Interfaces | - vezelsensoren | | - netwerken | - roterende impulsgevers | | - visie systemen | | Motion & Drives | | | - frequentieregelaars / netfilters | Safety | | - motion controllers | - veiligheidsschakelaars | | - servosystemen | - veiligheidsrelais | | - veiligheidssensoren | | - lichtschermen | | | | Control Components | | - temperatuurregelaars | | - voedingen | | - timers | | - tellers | | - digitale paneelmeters | | - niveauregelaars | | - programmeerbare relais | | | | Switching Components | | - elektromechanische relais | | - solid-state relais | | - laagspanningsschakelmateriaal | | - bewakingsrelais | | - eindschakelaars | | - drukknoppen |
|
Documenten
|
Taal
Titel
|
nl |
en |
de |
es |
fr |
it |
|
| Keuzemenu telefooncentrale Omron Electronics N.V./ S.A. |
|
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
|
